Condizioni Generali Contratto di Manutenzione
SLA 1º Livello
Interventi tecnici per manutenzione Illimitato
Manodopera per manutenzione Illimitato
Sostituzione parti di ricambio Totale
Riparazione o sostituzione apparati digitali Si
Reperibilità H24/365gg
Tempo intervento in caso di black-out Entro 2 ore lavorative
Tempo intervento standard Entro 5 ore lavorative
Telediagnosi e teleprogrammazione Si
Interventi tecnici garantiti 6 volte l'anno
Tariffa oraria applicata Non prevista
SLA 2º Livello
Interventi tecnici per manutenzione Illimitato
Manodopera per manutenzione Illimitato
Sostituzione parti di ricambio Totale
Riparazione o sostituzione apparati digitali A pagamento
Reperibilità Non prevista
Tempo intervento standard Entro 8 ore lavorative
Telediagnosi e teleprogrammazione Si
Interventi tecnici garantiti 4 volte l'anno
Tariffa oraria applicata Non prevista
SLA 3º Livello
Interventi tecnici per manutenzione iIlimitato
Manodopera per manutenzione Illimitato
Sostituzione parti di ricambio Totale
Riparazione o sostituzione apparati digitali A pagamento
Reperibilità Non prevista
Tempo intervento standard Entro 16 ore lavorative
Telediagnosi e teleprogrammazione Si
Interventi tecnici garantiti 2 volte l'anno
Tariffa oraria applicata Non prevista